SellvizКабинет селлераWildberries · Ozon · Яндекс Маркет
Как работаетВозможностиИИ-студияТарифыИнтеграцииКейсыПомощь
Демо-турВойтиЗарегистрироваться

Отзывы и вопросы

Как отвечать на отзывы и вопросы

Как собирать обращения покупателей, готовить AI-ответы и безопасно публиковать их.

  1. Главная
  2. /База знаний
  3. /Как отвечать на отзывы и вопросы

Скрин-подсказка

Разберите отзывы и вопросы в единой очереди

Подсветка показывает, куда смотреть и какую кнопку нажимать дальше.

Отзывы и вопросыКак отвечать на отзывы и вопросы
sellviz.ru
Обзор
Товары
Финансы
Раздел

Инструкция

Раздел

Статус

Готово

Шагов

4

AI-черновик ответа

нужно действие
Проверить
Запустить
Сохранить

Динамика

Начните здесь
  1. 1Откройте «Отзывы и вопросы». Раздел объединяет отзывы и вопросы по подключенным маркетплейсам, если права доступа позволяют их получать.
  2. 2Отфильтруйте обращения по площадке, рейтингу, статусу, товару или срочности. Сначала разбирайте низкие оценки, повторяющиеся жалобы и вопросы до покупки.
  3. 3Используйте AI-подсказку для черновика ответа. Проверьте тон, факты, обещания и соответствие правилам площадки.
  4. 4Публикуйте ответ только после проверки. Если публикация недоступна, сохраните текст и отправьте его вручную в кабинете маркетплейса.
Вернуться в базу знанийСвязаться с поддержкой
Sellviz

Sellviz

Кабинет селлера

Сервис для селлеров Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета: прибыль, карточки, отзывы, вопросы, реклама и ИИ-действия в одном месте.

WildberriesOzonЯндекс Маркет

Поддержка: support@sellviz.ru

Онлайн-сервис, прием клиентов по адресу не ведется

Продукт

ГлавнаяКак это работаетДемо-турВозможностиТарифыИнтеграцииКейсы

Модули

Финансовая аналитикаПрибыль по товарамИИ-студияПоисковая видимость карточекОтзывы и вопросыРеклама и расходы

Поддержка

КонтактыПомощьСтатус сервисаБезопасность

Документы

РеквизитыПолитика конфиденциальностиУсловия использованияПубличная офертаВсе юридические документы
© 2026 SellvizОнлайн-сервис аналитики и ИИ-инструментов для продавцов маркетплейсов